中证网讯(记者 高改芳)10月23日，首家在港上市的互联网保险公司众安保险(06060 HK)宣布企业一站式员工健康福利管理系统——“智心” 上线。分析人士表示，健康险之所以被各家险企看好，其原因是健康险贡献的新业务价值最高。而新业务价值(NBV)增长是各家公司对管理层当年考核的最重要KPI之一。同时，由于团险多为企业内HR(即人力资源)部门采购员工福利(同时也保障企业自身)，HR相对缺乏保险知识，同时团险只需要满足公司全体或某一部分员工的共性需求即可，因此在产品设计上对精算要求并不如个险高，更适合初创公司。
首期上线的“智心”管理系统，在保全、理赔、客服等环节为企业客户打通了PC、APP等多个渠道的智能自助服务。如遇到理赔问题，员工在APP上只需拍照上传病历和发票，就能完成5000元以下金额的快速理赔申请，在线处理率达到90%以上。众安保险提供的智能客服，据统计已累计完成超过380万次会话，能够覆盖75%以上的常见问题。
通过 “智心”，企业HR可为员工完成在线保单管理工作，导出实时理赔报告，查询保单明细情况等。如果企业有员工发生离职或者有新职员进入公司，HR也只需在线操作加减保就能完成保全操作。
众安保险方面表示，未来，“智心”将提供在线健康管理服务，结合企业用户在年龄、工作性质等多种身份标签，在大数据分析下，触发企业员工健康风险预警。结合大数据分析，“智心”能够了解企业团险既往使用情况，给出个性化的保障方案建议。对于健康险可能出现的逆选择行为，众安保险也会在获得客户充分授权的情况下，优化理赔风控流程。
从2014年成立企业团险业务以来，众安保险已为超过13万家企业客户、数百万名员工提供团体商业保险服务。
