如今在新加坡，很多业务都是通过WhatsApp或WeChat等社交媒体完成的，而不是通过官方渠道，这俨然已经成了一个公开的秘密。
社交媒体的环境更为轻松随意，能够让人们更加轻松地建立起融洽的关系。
VoxSmart是一家总部位于英国的监管技术公司，在新加坡设有区域办事处。最初，VoxSmart的专利技术主要是为了帮助银行发布的小工具的实现合规性要求。
而如今，该公司也看准了社交媒体这个新兴的交易渠道，准备借此向能源和商品公司提供服务，允许员工通过即时通讯平台进行交易和客户沟通。
目前，VoxSmart已经确认将在WhatsApp和微信平台推出服务，之后是否拓展到其他社交媒体平台尚不得而知。
新加坡市场的成功与否将决定VoxSmart是否能够进一步拓展到东南亚其他市场。此前，印度尼西亚市场的一个支付平台已经推出了允许小企业通过社交消息应用程序接受付款的功能。
其实，各家社交媒体也在积极回应市场也其平台日益增长的需求，试图变得越来越倾向商业友好。比如，Facebook推出的Marketplaces功能，以及WhatsApp在某些国家的商业服务功能都是很好的例证。
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